REPAIR & SUPPORT
飛ばした後まで、
安心をつなぐ。
DJI Careの選び方から、修理申請、保険、機体の定期点検まで。機種と利用状況に合わせて、必要な手続きを見つけられるサポートガイドです。
START HERE
今の状況から選ぶ
加入する前に確認したいこと、事故後に急ぐこと、継続運用で備えることを整理しました。
01 これから加入
個人向けのDJI Care Refreshか、産業機向けのDJI Care Enterpriseか。対象機種・加入期限・補償範囲を確認します。
02 故障・破損した
Careの加入状況を確認し、修理または交換の申請へ。申請後は発送・点検・見積もり・返送の流れを確認できます。
03 対人・対物への備え
機体の修理・交換サービスと、第三者への賠償責任保険は役割が異なります。登録条件や適用範囲を確認します。
04 継続運用したい
産業機は定期的な点検と記録が重要。対象機種に応じたメンテナンスプログラムをご案内します。
01 / COVERAGE
DJI Careを、用途に合わせて選ぶ
「機体のトラブルに備えるサービス」です。一般向け製品と産業用製品ではプラン、料金、利用回数、対象事故、加入条件が異なります。
FOR CONSUMER
DJI Care Refresh
対象のカメラドローンやハンドヘルド製品に、偶発的な損傷に対する交換サービスなどを追加する有料プラン。交換利用時には別途サービス料金がかかります。
確認すること
対象機種／購入・アクティベーション時期／1年・2年の選択／交換回数と料金
一部ドローンでは紛失時のサービスもありますが、事前のアカウント・送信機の紐付けなど条件があります。機種ごとの適用条件をご確認ください。
Care Refreshの公式案内FOR ENTERPRISE
DJI Care Enterprise
産業用ドローン向けのアフターサービス。機体の運用停止を抑えるための修理・交換を、プランに応じた条件で利用できます。
Basic
対象の偶発的な損傷に対し、所定のサービス料金で交換サービスを利用するタイプ。利用回数・対象は機種や契約で確認します。
Plus
補償限度額の範囲内で修理・交換を利用するタイプ。複数機での補償共有などは対象機種と紐付け条件を確認します。
紛失、バッテリー、メンテナンス特典は全機種共通ではありません。見積もり前に機体型番と契約内容を確認します。
Care Enterpriseの公式案内※ 補償対象、加入時期、利用可能回数、追加料金、更新可否は製品・地域・契約時点で異なります。最終条件はDJIの製品別案内・規約でご確認ください。
02 / REPAIR & APPLICATION
修理・交換の申請は、状況を整理してから
DJI Care加入中なら交換サービスの対象になる場合があります。未加入でも通常の修理申請は可能です。費用や方法は製品状態の確認後に案内されます。
01 事前確認
製品名、購入日、シリアル番号、Care加入状況、故障・事故の状況を確認。事故時は写真や発生日時を記録します。
02 オンライン申請
DJIアカウントで公式サポートにログインし、修理またはCareサービスの申請方法を選択します。
03 発送・診断
受付案内に従って製品を発送。DJI側で点検・故障診断を行い、対象サービスや費用を確認します。
04 見積もり・返送
必要に応じて見積もりを確認し、修理・交換の手続きへ。受付番号から進捗を確認できます。
03 / INSURANCE
保険は「何を守るか」で分ける
DJI Careと賠償責任保険は別の備えです。事故に備える際は、機体の損傷と第三者への損害をそれぞれ確認しましょう。
機体側の損傷
DJI Careの対象であれば、契約条件に沿って修理・交換サービスを利用します。一般の機体保険が必要かは運用内容も踏まえて確認します。
第三者への賠償
人や物への損害は賠償責任保険の領域。DJI製品の一部には日本国内購入特典の無償付帯保険がありますが、対象製品・登録・期間を確認する必要があります。
保険金支払いの可否は保険会社の約款・審査によります。CLIMAXではまず必要な補償の種類を整理し、最新の公式窓口・条件をご案内します。
DJI公式の賠償責任保険案内04 / MAINTENANCE
機体年次点検・定期メンテナンス
産業用ドローンは、使用頻度や環境に合わせて点検時期を計画することが大切です。DJI Maintenance Programでは対象機種に応じて機体点検、清掃、更新・校正、消耗部品の確認などを行います。
相談時に確認すること
機体型番／運用時間・飛行回数／使用環境／過去の修理・点検履歴／次の運用予定。
サービス内容・対象機種はプランごとに異なります。「年1回」が全機種に一律に義務づけられているという意味ではありません。運用計画に合わせた周期をご相談ください。
DJI公式メンテナンス案内CLIMAX SUPPORT
どの手続きが必要か、迷ったらご相談ください。
機種・購入時期・症状・現在のCare加入状況が分かるとご案内がスムーズです。修理、交換サービス、保険、定期点検のどこから進めるかを整理します。
保守・保証プランを相談する※ 申請・補償の可否や修理費用は、DJIおよび各サービス提供元の確認結果・規約によって決まります。