01 / TELL US THE SITUATION
相談内容を整理して、次の一手へ。
購入店が遠い、オンラインで購入して質問先が見つからない、運用を始めてから問題が出た。そんなときは、機体の状態とご希望を伺い、設定確認、運用上の助言、メーカー窓口・修理手続きなどの選択肢を整理します。
01 / SUPPORT
初期設定・接続
機体と送信機の設定、アプリの接続、アカウントやファームウェアに関する疑問を整理します。
02 / SUPPORT
操作・運用の困りごと
警告表示、飛行前の確認、撮影・計測の設定など、使用中に生じた課題をお聞きします。
03 / SUPPORT
故障・修理の相談
症状と機体の状態を確認し、メーカーの修理申請や発送までの流れをご案内します。
04 / SUPPORT
DJI Care・保証
加入状況と対象機種を確認し、適用条件を踏まえて使える窓口や手続きをご案内します。
02 / HOW IT WORKS
まず確認し、対応方法をお伝えします。
01
状況を共有
機種、購入時期、症状、表示されるエラーをお知らせください。
02
状態・条件を確認
保証・DJI Careの有無や、必要な確認事項を整理します。
03
対応方法をご案内
設定確認、相談、修理申請など適切な進め方をご案内します。
04
必要に応じて継続相談
運用再開後の疑問や追加の機材相談も承ります。
REPAIR & CARE
修理・補償の手続きは、専用ガイドへ。
破損や故障がある場合は、無理に飛行せず、機体・バッテリーの状態を確認してください。DJI Care、修理申請、保険、機体点検の違いは、修理・サポートページで詳しくご案内しています。
BEFORE YOU CONTACT US
ご相談前にあると助かる情報
機種名・製品番号／購入先と購入時期／現在の症状や警告表示／写真・動画／DJI Careや保証の加入状況。わかる範囲だけで構いません。
対応可否、保証の適用、料金は機種・状態・購入条件等によって異なります。確認後にご案内します。