DJI製品修理サポート
あやまって墜落や水没させた機体・映像伝送の不具合・送信機のバッテリー交換などの修理サポートをおこなっております。
修理サポートの流れ
①機体お預かり
機体をお預かりした後、メーカーへ発送します。
②見積作成
メーカーより見積が届き次第、お客様へお見積り提出をさせて頂きます。
③修理依頼
見積内容をご了承頂けたのち、修理依頼をかけます。
この時点ではまだ修理キャンセルが可能ですが、メーカー点検費などの手数料が必ず発生致しますので、ご注意ください。
④納品
修理品がメーカーより発送され、弊店に到着いたしましたらご連絡さしあげます。
⑤お支払い
納品時に現金またはお振込みでのお支払いになります。
修理サポート 納品後の確認
①機体シリアルナンバーの確認
対応内容によりシリアルナンバーが変更になる場合があります。対応内容に関わらず、使用前には必ずご自身にて、到着機体のシリアルナンバーをご確認ください。
②アクティベート作業
対応内容により、お客様自身のDJIアカウントにて、再度アクティベートが必要な場合がございます。アプリバージョン、機体、送信機、バッテリーのファームウェアは最新であるかご確認の上、アクティベート実施をお願いします。
③リモートIDの紐づけ
修理実施の有無や対応内容に関わらず、到着機体にリモートIDが紐づけされているか必ずご確認ください。
④再故障
納品した製品の受領後、間もなく不具合が発生した場合、再度点検の為お預かりになります。無償対応期間が御座いますので、早めの試験運転をお願い致します。人為的な故障の場合は対象外となります。
注意事項
①機体及び送信機
修理から納品までを迅速に行うために、修理した機体若しくは送信機がリフレッシュ品と交換され返送されます。ラッピングされた機体や送信機のステッカー等は戻ってきませんので、ご注意ください。
②機体のシリアルナンバー
機体はリフレッシュ品として戻ってきますが、シリアルナンバーは以前のままになります。ただ、変更になる場合もありますので、その際は事前にお知らせいたします。前述の通り、必ずご自身で確認をお願い致します。
③データのバックアップ・削除
製品に保存されているデータの初期化を行う場合がございますので、データ紛失を防ぐために、事前に重要なデータのバックアップを行うことを推奨しております。
よくある質問
①所要時間
弊店からの発送・お客様より修理依頼のお返事・納品までで、速いと約10日～2週間ほどかかる予定です。お客様より修理依頼のお返事次第で日程は変動致します。
②修理に必要なパーツ
基本的なセット（送信機・バッテリー・プロペラ・送信機等）になります。
③墜落させていないが、調子が悪い等の問い合わせ
お問合せ下さい。
